Crise à Cuba : des agences avertissent les voyageurs
VOYAGES. Les amoureux des vacances au soleil, à destination de Cuba, devront réviser leurs plans dans le contexte actuel. Les agences de voyages, déjà très occupées en hiver, se sont adaptées à la situation afin de protéger les voyageurs.
En raison d’une importante pénurie de carburant sur l’île, les transporteurs Air Canada, WestJet et Transat suspendaient tous leurs vols vers Cuba le lundi 9 février, et ce, au moins jusqu’au 30 avril. Ce pays vit également des pannes d’électricité récurrentes, sans oublier l’aggravation d’accès aux produits de première nécessité.
« J’ai sorti les dossiers de tous nos clients qui voyageaient vers Cuba d’ici le 30 avril. Nous appelons chaque personne pour expliquer les risques [d’aller à Cuba] et suggérer d’autres destinations », précise la propriétaire de Club Voyages Sartigan à Saint-Georges, Karyne Létourneau.
Mélanie Guillemette, propriétaire des agences Aqua Terra à Sainte-Marie, Lévis et Québec, abonde dans le même sens. « Dès les premiers signes préoccupants […], nous avons immédiatement pris les devants. Nos équipes sont mobilisées pour accompagner chaque client individuellement », mentionne celle-ci.
« Nous discutons avec chaque client afin d’évaluer son niveau de confort face à la situation. Certains choisissent de maintenir leur voyage, en étant bien informés des possibles inconvénients, tandis que d’autres préfèrent reporter ou modifier leur destination », indique Lydia Berthiaume, responsable des communications et du marketing chez Voyages Fascination à Sainte-Marie.
Instabilité de longue date
Au moment d’écrire ces lignes, certaines compagnies aériennes envoyaient des avions vides vers Cuba, afin de rapatrier les voyageurs souhaitant revenir au Canada. Des hôtels, fermant leurs portes, redirigeaient les touristes vers d’autres établissements.
Les agences, contactées par le journal, confirment que leurs clients déjà en sol cubain ne courent aucun danger. La crise actuelle, malgré son ampleur, ne serait pas exceptionnelle pour les habitués de Cuba.
« Les gens n’y vont pas nécessairement pour la qualité de l’hébergement et la nourriture. C’est pour les plages magnifiques et la chaleur humaine des Cubains, malgré une météo instable. En 25 ans de carrière, je n’avais toutefois jamais connu des risques aussi grands [qu’en ce moment] », admet Karyne Létourneau.
Selon Mélanie Guillemette, les difficultés cubaines se sont amplifiées depuis 2020. « La fermeture quasi complète du pays, pendant la pandémie, a profondément fragilisé son économie. La reprise a été extrêmement difficile. Cuba demeure une destination très prisée des Québécois, parce qu’elle est accessible et abordable. Cette réalité vient avec un constat bien connu. Une partie de la clientèle voyage avec son épicerie et sa pharmacie, ce qui en dit long sur la situation réelle sur place », rappelle cette dernière.
Le gouvernement fédéral, en date du vendredi 13 février, indiquait une alerte jaune dans la section voyage de son site web. Cela signifie que les Canadiens doivent faire preuve d’une grande prudence s’ils se dirigent vers Cuba. « La situation est imprévisible et pourrait se détériorer », peut-on lire sur voyage.gc.ca.