La gestion de conflits au coeur du premier dîner-conférence de la CCSG

Plus de 50 représentants d’entreprises ont écouté la conférence d’Anick Lemay à propos de la gestion de conflits au travail dans le cadre du premier Dîner-conférence Quantum Images de la Chambre de commerce de Saint-Georges, qui a eu lieu le 14 novembre dernier.

Mme Lemay, qui est coach de vie et intervenante certifiée en relations humaines chez Déclic Coaching, a donné ses conseils sur le sujet. «Le rôle d’un bon gestionnaire n’est pas de régler le conflit ou de jouer au psychologue, mais d’orienter les individus vers les bonnes ressources et d’effectuer des suivis», a-t-elle affirmé.

De plus, selon la conférencière, la gestion de conflits occupe de 20 à 25 % du temps du gestionnaire. «Il est donc essentiel de savoir minimiser l’impact des conflits au sein de son organisation», a-t-elle ajouté.

Les dîners-conférences de la Chambre de commerce ont pour but de répondre aux besoins de ses membres tout en favorisant le réseautage entre les participants.